- Бесплатная трехчасовая стажировка в нашем московском офисе.
- Консультации on-line и off-line на всех этапах ввода прибора в эксплуатацию.
- Бесплатная техническая поддержка 7/24 по электронной почте.
- В свободный доступ выложены обучающие видео по работе с комплексом.
- В комплект поставки входит Flash-носитель с литературой по методикам обследования, заложенным в комплекс.
- Бесплатные обновления программного обеспечения.
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЛЮБЫХ ПРОБЛЕМ
с программным обеспечением или аппаратной частью (программа работает неустойчиво: зависает, экстренно завершает работу, данные с прибора передаются с задержкой или скачками и т. д.) надо обратиться в техническую поддержку по email biors@biors.ru, в письме необходимо написать:
- Полное название аппаратно-программного комплекса (АПК Кабинет Фолля, АРМ Медсканер БИОРС-01 и т.д.) ;
- Номер версии программного обеспечения. Актуальную версию ПО можно скачать с нашего сайта https://www.biors.ru/zagruzki/ ;
- Версию Windows и разрядность (x32, х64);
- Версию антивируса или указать, что антивируса нет;
- Указать данные о покупателе (кто и когда приобретал аппарат);
- Подробно, по пунктам, описать саму проблему, Ваши или иные действия перед возникновением проблемы (переустановка Windows, броски питания и т.д.);
- Приложите к письму скриншоты ВСЕГО ЭКРАНА программы с сообщениями об ошибках и их описанием. Скриншот можно сделать, нажав на клавиатуре клавишу prtScr, когда Вы видите сообщение программы на экране. Затем выделите нужную область (весь экран программы) и вставьте в письмо.
Крайне НЕ рекомендуется присылать видео экрана, т. к. такое изображение получается очень нечётким, на нем невозможно разобрать тексты сообщений, что сильно затрудняет анализ ситуации.
