Гарантии

Условия гарантии и срок службы

Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, медицинские приборы надлежащего качества не подлежат возврату после покупки. Если аппарат исправен, не имеет недостатков и безопасен для пользователя, покупатель не может его вернуть по субъективным причинам (передумал, не понравилось, не понял как работает и т.д.). Мы надеемся, что наши покупатели осознанно подходят к вопросу о покупке и, в свою очередь, гарантируем высокое качество нашей аппаратуры и помощь в освоении работы с прибором.

Показатели надежности АРМ «Медсканер БИОРС» (включая одно из его исполнений АПК «Медсканер Велнесс») и АПК «Кабинет Фолля» соответствуют нормам ГОСТ 27883, ГОСТ 27.605 и ГОСТ 20.39.312.

Средний срок службы наших приборов — не менее 5 лет.

Гарантийное обслуживание приборов БИОРС

В случае появления неисправностей в работе прибора, которые не удастся устранить удаленно (в ходе консультации с нашими специалистами), прибор принимается в гарантийный или постгарантийный ремонт в нашем офисе, или отправляется почтой РФ. Представители нашей фирмы также работают в других странах.

Техническая поддержка осуществляется круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных и праздников.

Согласно П. 3. Приложения к ЗоЗПП, на период ремонта или замены прибора, используемого в медицинских целях, аналогичный товар не предоставляется.**

Возможность обмена

Мы предоставляем свои клиентам возможность обменять с доплатой купленный ранее прибор «Кабинет Фолля» (Мастер) на комплекс с улучшенным функционалом — «Медсканер БИОРС». Подробнее об условиях обмена и размере доплаты читайте на странице Обмен приборов.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1а. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие АПК «Кабинет Фолля» ТУ 9444-001-0116473274-2009 при соблюдении условий безопасности, эксплуатации, хранения и технического обслуживания, описанных в Паспорте изделия или Руководстве по эксплуатации, в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента отгрузки конечному потребителю.

1б. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие АРМ «Медсканер БИОРС» в любой комплектации (в том числе его исполнение АПК «Медсканер БИОРС-05 Велнесс») ТУ 9440-002-0116473274-2015 при соблюдении условий безопасности, эксплуатации, хранения и технического обслуживания, описанных в Паспорте изделия или Руководстве по эксплуатации, в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента отгрузки конечному потребителю.

2. В случае отсутствия даты продажи в Паспорте гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.

3. В период гарантийного срока предприятие-изготовитель осуществляет гарантийный ремонт или замену вышедшего из строя АПК «Кабинет Фолля» (Мастер) или АРМ «Медсканер БИОРС» безвозмездно.

4. Гарантия не распространяется на потребительскую тару (сумку или кейс), а также на кабели, провода, электроды, датчики и другие расходные материалы, имеющие контакт с пациентом.

5. Гарантия считается утратившей свою силу в случае:

- проведения ремонтных работ сторонними не уполномоченными организациями или частными лицами;

- при обнаружении признаков небрежного обращения, преднамеренного повреждения оборудования или внесения несанкционированных изменений в конструкцию АПК «Кабинет Фолля» или АРМ «Медсканер БИОРС»;

- нарушения правил безопасности, транспортирования, хранения, и правил эксплуатации, описанных в Паспорте изделия или в Руководстве по эксплуатации;

- нарушения заводских пломб на корпусе АПК «Кабинет Фолля» или АРМ «Медсканер БИОРС»;

- наличия внешних механических, химических или иных повреждений АПК «Кабинет Фолля», АРМ «Медсканер БИОРС» или отдельных комплектующих, возникших по вине потребителя;

- при попадании внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей и насекомых;

- отсутствия печати производителя и даты изготовления в паспорте.


Выдержка из Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018):

* ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

** ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)

whats