Проблемы при установке программы

Хочу купить компьютер для работы с вашим прибором. Какой мне лучше подобрать?
Если не вдаваться в технические детали (они подробно описаны на страницах программ «Кабинет Фолля» и Медсканер БИОРС), то любой современный компьютер с OS Windows будет работать с нашими программами. Особенно в этом неприхотлив «Кабинет Фолля», для «Медсканера» требуется процессор помощнее и память побольше.

Пожелания:

– приобрести компьютер в специализированном магазине, а не «с рук», т.к. обычно «самоделкины» ленятся устанавливать все необходимые для компьютера драйверы (видеокарты, чипсеты и т.д.) и грешат установкой нелицензионного Windows, которое может работать некорректно.

- не использовать бесплатного антивирусного программного обеспечения (типа AVAST), не устанавливать игры и аналогичного программного обеспечения, которое может конфликтовать с нашим прибором.

- Перед установкой программы отключить контроль учетных записей (UAC).

Будет ли работать ваш комплекс под Windows 10?
Да, все наши программы будут работать под Windows 10, кроме Windows 10 S-Mode. В Windows 10 S: вместо программ сторонних разработчиков можно установить только приложения из Windows Store. Поэтому для корректной установки программ БИОРС надо перейти в обычную версию Windows. Как это сделать написано на сайте Microsoft.

Скачал вашу программу, но на мониторе текст очень мелкий. Что делать?
На Windows 7 можно попробовать в настройке Windows изменить размер текста в меню «Панель управления\Оформление и персонализация\Экран». А потом после запуска программы поменять её схему на любую в пункте меню «Вид», размер шрифта несколько увеличится. На Windows 8 уже достаточно в настройке Windows изменить размер в «Панель управления\Оформление и персонализация\Экран\Изменение размера всех элементов», и во всей программе увеличивается размер шрифта.

После установки новой версии вашей программы почему-то перестали видны частоты противопаразитарной терапии, биорезонансом и частотной терапии, и нет старой базы пациентов. Как быть?
Под Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и Windows 10 возможны случаи, когда после запуска программы не видны базы препаратов, или установка комплекса происходит некорректно. Это происходит из-за настроек UAC (User account control  - контроль учетных записей), которые в ряде случаев не дают нормально работать приложениям, в частности, удалять файлы.
Поэтому лучше раз и навсегда отключить UAC:
Нажмите Пуск -> Панель управления -> Учетные записи пользователей -> Включение или отключение контроля учетных записей (UAC);
- введите пароль администратора, если появится соответствующий запрос;
- Windows может потребовать продолжения - > нажмите «Продолжить»;
- снимите флажок "Используйте контроль учетных записей (UAC) для защиты компьютера" и далее -> OK;
Если после этого будут видны частоты, но по-прежнему не будет видно базы пациентов (или наоборот), то еще раз установите новую версию программы поверх установленной с сохранением базы пациентов.

Скачал и установил вашу программу. Во всех вкладках нет рисунков, атласов и описаний точек рук, ног, головы. Почему?
После инсталляции на новом ПК иногда возникают случаи полной или частичной пропажи изображений. 90% проблем с отображением решаются установкой драйверов производителей под VGA-адаптер. Майкрософт хоть и включает драйвера в дистрибутив Windows, но часто "забывает" о реализации некоторых функций. Поэтому в случае сбоев программы зайдите на сайт производителя видеокарты вашего компьютера, скачайте и установите самый новый драйвер для неё.

После подключения прибора к порту USB на передней панели компьютера не произошло «пробегание» лампочек на передней панели, но при этом драйвер прибора установился и виден в Диспетчере оборудования Windows (в разделе «контроллеры USB»). При запуске программы она то определяет прибор, то не определяет, а иногда зависает в момент «инициализации прибора». Что делать? У меня неисправен прибор?
Прибор скорее всего исправен (он же виден в Диспетчере устройств). Проблема в установке драйверов или в USB компьютера. Сделать надо следующее:

1.Закрыть программу «Кабинет Фолля».
2.Сменить порт подключения прибора. И вообще лучше использовать для подключения прибора USB-порты, интегрированные в материнскую плату, и не использовать USB-порты на передней панели компьютера, на мониторах и другой периферии. В ноутбуках сложно определить какой USB-порт куда подключен - надо просто прибор переткнуть в другой порт
3.Удалить драйверы прибора. Для этого не отключая прибор от компьютера зайти в Диспетчер оборудования (Пуск-Панель Управления-Система-Оборудование-Диспетчер устройств), найти драйверы прибора Biors Voll Office" (он может быть в разделе "контроллеры USB") и "USB Biors Serial Port" (он может быть в разделе "Порты COM и LPT") и удалить оба (правый глаз мышки - в меню "удалить")
4.После этого отключить прибор от компьютера, снова подключить и провести установку драйверов заново (можно в автоматическом режиме, или взять их с CD-диска из директории Drivers)

Скачал и установил программу. Но почему-то каталоги препаратов («гомеопатия», «аллопатия», «гельминты» и т.д.) пустые. Почему?
Препараты проявятся в каталогах при подключении прибора «Кабинет Фолля» версии Мастер. Список препаратов в ПЗУ прибора Мастер можно посмотреть по ссылке на нашем сайте.
Примечание. В программе Медсканер препараты видны во всех каталогах, подключение прибора для этого не требуется.

В программное обеспечение с Медсканером вы подключаете файл с подробным описанием всех препаратов, можно ли его подключить к «Кабинету Фолля»?
К сожалению, это невозможно. Там форматированный текст в разжатом виде сотня мегабайт. Поэтому и работает только с программой Медсканера, которая на этот формат рассчитана.

После перехода с Windows XP на Windows 10, перестала корректно работать программа. Программу устанавливал с CD-диска, входящего в комплект поставки.
Версия на CD-диске устарела. Скачайте и установите новую версию программы с данного сайта: для Кабинета Фолля или для Медсканера.

У меня на компьютере Windows Vista x64. Как мне поставить драйвер USB ключа?
В наших приборах, начиная с 2017 года, драйвер USB ключа Guardant не используется, т.к. мы перешли на ключ программы, зашитый в прибор. Для приборов, выпущенных ранее 2017 года драйвер USB-ключа можно скачать с сайта производителя.

У меня Windows English (без поддержки русского языка), как мне работать с вашей программой с русским интерфейсом?
Есть наши англоязычные программы Voll Office и Medscanner. Если есть желание работать именно с русской версией, то тут возможны варианты:
1. Если у вас Windows XP, то просто зайдите на официальный сайт Майкрософт и скачайте оттуда русский MUI (Multi User Interface).
2. Русификация Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 проходит по следующему алгоритму:
• скачайте русский языковой пакет, запустив загрузку из настроек системы, или перейдя по ссылке, установите русский языковой пакет;
• войдите в настройки Windows, выберите русский язык в качестве основного языка операционной системы;
• перезагрузите компьютер.
Примечание. Для русификации HOME версий надо обращаться в Microsoft или к их дистрибьюторам.

 

whats