О программном обеспечении, драйверах, интерфейсе

Хочу купить компьютер для работы с вашим прибором. Какой мне лучше подобрать?
Если не вдаваться в технические детали (они подробно описаны на страницах программ «Кабинет Фолля» и Медсканер БИОРС), то любой современный компьютер с OS Windows будет работать с нашими программами. Особенно в этом неприхотлив «Кабинет Фолля», для «Медсканера» требуется процессор помощнее и память побольше.
Основное пожелание – приобретать компьютер в специализированном магазине, а не «с рук», т.к. обычно «самоделкины» ленятся устанавливать все необходимые для компьютера драйверы (видеокарты, чипсеты и т.д.) и грешат установкой нелицензионного программного обеспечения, которое может работать некорректно.

Будет ли работать ваш комплекс под новой Windows 10?

Да, наши программы работают под любой версией Windows, начиная от Windows XP. Только нужно отключить контроль учетных записей (UAC), не использовать бесплатного антивирусного программного обеспечения (типа AVAST), не устанавливать игры и аналогичного программного обеспечения, которое может конфликтовать с нашим прибором.

Скачал вашу программу, но на мониторе текст очень мелкий. Что делать?
На Windows 7 можно попробовать в настройке Windows изменить размер текста в меню «Панель управления\Оформление и персонализация\Экран». А потом после запуска программы поменять её схему на любую в пункте меню «Вид», размер шрифта несколько увеличится. На Windows 8 уже достаточно в настройке Windows изменить размер в «Панель управления\Оформление и персонализация\Экран\Изменение размера всех элементов», и во всей программе увеличивается размер шрифта.

После установки новой версии вашей программы почему-то перестали видны частоты противопаразитарной терапии, биорезонансом и частотной терапии, и нет старой базы пациентов. Как быть?
Под Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 возможны случаи, когда после запуска программы не видны базы препаратов, или установка комплекса происходит некорректно. Это происходит из-за настроек UAC (User account control  - контроль учетных записей), которые в ряде случаев не дают нормально работать приложениям, в частности, удалять файлы.
Поэтому лучше раз и навсегда отключить UAC:
Нажмите Пуск -> Панель управления -> Учетные записи пользователей -> Включение или отключение контроля учетных записей (UAC);
- введите пароль администратора, если появится соответствующий запрос;
- Windows может потребовать продолжения - > нажмите «Продолжить»;
- снимите флажок "Используйте контроль учетных записей (UAC) для защиты компьютера" и далее -> OK;
Если после этого будут видны частоты, но по-прежнему не будет видно базы пациентов (или наоборот), то еще раз установите новую версию программы поверх установленной с сохранением базы пациентов.

Скачал и установил вашу программу. Во всех вкладках нет рисунков, атласов и описаний точек рук, ног, головы. Почему?
После инсталляции на новом ПК иногда возникают случаи полной или частичной пропажи изображений. 90% проблем с отображением решаются установкой драйверов производителей под VGA-адаптер. Майкрософт хоть и включает драйвера в дистрибутив Windows, но часто "забывает" о реализации некоторых функций. Поэтому в случае сбоев программы зайдите на сайт производителя видеокарты вашего компьютера, скачайте и установите самый новый драйвер для неё.

После подключения прибора к порту USB на передней панели компьютера не произошло «пробегание» лампочек на передней панели, но при этом драйвер прибора установился и виден в Диспетчере оборудования Windows (в разделе «контроллеры USB»). При запуске программы она то определяет прибор, то не определяет, а иногда зависает в момент «инициализации прибора». Что делать? У меня неисправен прибор?
Прибор скорее всего исправен (он же виден в Диспетчере устройств). Проблема в установке драйверов или в USB компьютера. Сделать надо следующее:

1.Закрыть программу «Кабинет Фолля».
2.Сменить порт подключения прибора. И вообще лучше использовать для подключения прибора USB-порты, интегрированные в материнскую плату, и не использовать USB-порты на передней панели компьютера, на мониторах и другой периферии. В ноутбуках сложно определить какой USB-порт куда подключен - надо просто прибор переткнуть в другой порт
3.Удалить драйверы прибора. Для этого не отключая прибор от компьютера зайти в Диспетчер оборудования (Пуск-Панель Управления-Система-Оборудование-Диспетчер устройств), найти драйверы прибора Biors Voll Office" (он может быть в разделе "контроллеры USB") и "USB Biors Serial Port" (он может быть в разделе "Порты COM и LPT") и удалить оба (правый глаз мышки - в меню "удалить")
4.После этого отключить прибор от компьютера, снова подключить и провести установку драйверов заново (можно в автоматическом режиме, или взять их с CD-диска из директории Drivers)

Скачал и установил программу. Но почему-то каталоги препаратов («гомеопатия», «аллопатия», «гельминты» и т.д.) пустые. Почему?
Препараты проявятся в каталогах при подключении прибора «Кабинет Фолля» версии Мастер. Список препаратов в ПЗУ прибора Мастер можно посмотреть по ссылке на нашем сайте.
Примечание. В программе Медсканер препараты видны во всех каталогах, подключение прибора для этого не требуется.

В программное обеспечение с Медсканером вы подключаете файл с подробным описанием всех препаратов, можно ли его подключить к «Кабинету Фолля»?
К сожалению, это невозможно. Там форматированный текст в разжатом виде сотня мегабайт. Поэтому и работает только с программой Медсканера, которая на этот формат рассчитана.

После перехода с Windows XP на Windows 10, перестала корректно работать программа. Программу устанавливал с CD-диска, входящего в комплект поставки.
Версия на CD-диске устарела. Скачайте и установите новую версию программы с данного сайта: для Кабинета Фолля или для Медсканера.

У меня на компьютере Windows Vista x64. Как мне поставить драйвер USB ключа?
В наших приборах, начиная с 2017 года, драйвер USB ключа Guardant не используется, т.к. мы перешли на ключ программы, зашитый в прибор. Для приборов, выпущенных ранее 2017 года драйвер USB-ключа можно скачать с сайта производителя.

У меня Windows English (без поддержки русского языка), как мне работать с вашей программой с русским интерфейсом?
Есть наши англоязычные программы Voll Office и Medscanner. Если есть желание работать именно с русской версией, то тут возможны варианты:
1. Если у вас Windows XP, то просто зайдите на официальный сайт Майкрософт и скачайте оттуда русский MUI (Multi User Interface).
2. Русификация Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 проходит по следующему алгоритму:
• скачайте русский языковой пакет, запустив загрузку из настроек системы, или перейдя по ссылке, установите русский языковой пакет;
• войдите в настройки Windows, выберите русский язык в качестве основного языка операционной системы;
• перезагрузите компьютер.
Примечание. Для русификации HOME версий надо обращаться в Microsoft или к их дистрибьюторам.